반응형 문제발견인터뷰1 고객 인터뷰가 제품 설명회로 바뀌는 순간: 검증이 아니라 발견을 위한 질문법 고객 인터뷰는 제품을 멋지게 소개하는 시간이 아니라, 고객이 실제로 겪는 문제를 이해하는 과정이다. 창업자나 기획자가 인터뷰 중 대부분의 시간을 말하고 있다면, 그 대화는 사용자의 경험을 듣는 자리라기보다 제품을 설득하는 발표에 가까워진다. 좋은 고객 인터뷰의 핵심은 사용자가 스스로 문제를 설명하게 만드는 것이며, 그 과정에서 예상하지 못한 마찰과 반복되는 불편이 드러난다.고객 인터뷰의 목적은 동의를 얻는 것이 아니다말이 많아질수록 데이터는 흐려진다화면부터 보여주면 문제가 좁아진다불편을 드러내는 질문의 방향검증 인터뷰와 발견 인터뷰의 차이인터뷰가 제대로 작동하는지 점검하는 기준제품보다 먼저 문제를 들어야 하는 이유고객 인터뷰의 목적은 동의를 얻는 것이 아니다고객 인터뷰를 진행할 때 흔히 하는 실수는 제품.. 2026. 7. 14. 이전 1 다음 반응형
