D2C(Direct to Consumer) 브랜드 시장에서는 한동안 콘텐츠 전략가 수요가 빠르게 증가했다. 하지만 최근에는 채용 감소와 조직 축소 이야기가 반복되면서 “콘텐츠 전략 직무 자체가 사라지는 것 아니냐”는 반응도 이어지고 있다. 실제로 일부 브랜드는 콘텐츠 팀 규모를 줄이거나 외주 제작 중심으로 운영 방식을 바꾸고 있으며, 동시에 다른 브랜드들은 오히려 브랜드 스토리와 커뮤니티 구축 중요성을 더 강조하기도 한다. 결국 핵심은 콘텐츠 전략 역할이 완전히 사라진다기보다, 요구되는 방식과 역량 구조가 크게 변하고 있다는 점에 있다.
D2C 시장에서 콘텐츠 전략가 채용이 줄어든 이유
팬데믹 시기에는 온라인 소비 증가와 함께 D2C 브랜드가 급격히 늘어나면서 콘텐츠 전략 직무도 빠르게 확대되는 흐름이 있었다. 브랜드 블로그, SNS 운영, 이메일 마케팅, 영상 콘텐츠 제작 같은 영역이 모두 중요하게 여겨졌기 때문이다.
하지만 최근에는 투자 환경 변화와 광고 비용 상승으로 인해 많은 브랜드가 장기 브랜딩보다 단기 매출 효율을 우선시하는 방향으로 이동하고 있다. 이 과정에서 콘텐츠 전략 조직이 축소되거나 퍼포먼스 마케팅 팀 내부 역할로 통합되는 사례도 나타난다.
- 광고 단가 상승
- 투자 시장 위축
- 운영 비용 절감 압박
- 외주 콘텐츠 제작 증가
- AI 자동화 활용 확대
특히 초기 단계 스타트업 형태의 브랜드에서는 한 사람이 여러 역할을 동시에 수행하는 구조가 많아지고 있다는 분석도 존재한다.
퍼포먼스 마케팅 중심 구조가 강화되는 배경
현재 많은 D2C 브랜드는 브랜드 이미지 자체보다 CAC(Customer Acquisition Cost)나 ROAS(Return On Ad Spend) 같은 지표를 우선적으로 관리하려는 경향을 보인다. 이 때문에 콘텐츠 역시 브랜드 자산이라기보다 광고 성과를 높이기 위한 소재로 운영되는 경우가 늘고 있다.
예전에는 콘텐츠 전략가가 브랜드 메시지와 장기 방향성을 설계하는 역할을 맡았다면, 최근에는 광고 크리에이티브 최적화와 데이터 분석까지 동시에 요구받는 경우가 많아졌다.
| 이전 흐름 | 최근 흐름 |
|---|---|
| 브랜드 스토리 중심 | 광고 효율 중심 |
| 장기 팬덤 구축 | 즉각적인 전환 유도 |
| 콘텐츠 가치 강조 | 숏폼 성과 측정 강화 |
| 전문 직무 분리 | 복합 역할 통합 |
이런 변화는 콘텐츠 전략 직무가 사라졌다기보다, 더 실무적이고 데이터 중심 형태로 이동하고 있음을 보여주는 사례로 해석되기도 한다.
AI 콘텐츠 생산 도구가 미친 영향
AI 기반 텍스트 생성과 이미지 제작 도구가 빠르게 확산되면서 콘텐츠 제작 비용 자체는 크게 낮아졌다. 간단한 광고 문구, 제품 설명, SNS 캡션 같은 영역은 자동 생성 도구로 상당 부분 처리 가능한 환경이 만들어지고 있다.
이 때문에 일부 기업은 콘텐츠 전략 인력을 축소하거나 외주 중심으로 운영하는 선택을 하기도 한다. 반면 다른 시각에서는 AI로 콘텐츠 생산량이 늘어날수록 브랜드 방향성과 메시지 일관성을 관리하는 역할이 더 중요해졌다는 의견도 존재한다.
AI는 콘텐츠 생산 속도를 높일 수는 있지만, 브랜드 정체성과 장기 방향성까지 자동으로 설계해주지는 않는다는 시각이 자주 언급된다.
특히 비슷한 스타일의 AI 콘텐츠가 대량으로 생성되면서 오히려 브랜드 차별화 문제는 더 커질 수 있다는 분석도 이어지고 있다.
그럼에도 브랜드 서사가 중요한 이유
모든 D2C 브랜드가 단기 광고 성과만으로 성장하는 것은 아니다. 일부 브랜드는 창업 철학, 커뮤니티 문화, 라이프스타일 이미지 같은 요소를 통해 장기 충성 고객층을 형성하기도 한다.
이런 경우에는 단순 콘텐츠 제작보다 브랜드 메시지를 전체적으로 설계할 수 있는 전략 역할이 여전히 중요하게 여겨진다.
- 브랜드 철학 정리
- 고객 커뮤니티 운영
- 스토리텔링 기반 캠페인 기획
- UGC 구조 설계
- 장기 브랜드 톤 유지
경쟁 제품이 많아질수록 제품 기능보다 “왜 이 브랜드를 기억해야 하는가”가 더 중요한 요소로 작동할 수 있다는 의견도 자주 등장한다.
콘텐츠 전략 직무가 하이브리드화되는 흐름
최근 채용 시장에서는 순수 콘텐츠 전략가보다 여러 영역을 동시에 이해할 수 있는 인재를 원하는 경우가 많아지고 있다. 콘텐츠 기획뿐 아니라 광고 운영, 데이터 분석, 커뮤니티 관리까지 함께 요구되는 흐름이 확대되는 모습이다.
따라서 현재의 콘텐츠 전략가는 단순히 글을 잘 쓰는 역할만으로 정의되기 어려워졌다는 분석도 존재한다.
- SEO 이해
- 광고 퍼널 분석
- SNS 플랫폼 구조 이해
- AI 도구 활용 능력
- 브랜드 메시지 설계
- 숏폼 콘텐츠 기획
- 데이터 기반 개선 능력
이 때문에 일부 실무자들은 콘텐츠 전략가라는 직함은 줄어들 수 있어도, 실제 역할 자체는 다른 이름으로 계속 유지될 가능성이 높다고 해석하기도 한다.
앞으로 중요해질 가능성이 있는 역량
현재 시장에서는 단순 생산형 콘텐츠보다 브랜드 방향성을 통합적으로 설계할 수 있는 인력 가치가 상대적으로 높게 평가되는 흐름이 나타난다. 특히 AI 시대에는 무엇을 만들 것인가를 결정하는 기획 역량이 더 중요해질 수 있다는 전망도 존재한다.
다만 모든 브랜드가 이런 구조를 유지하는 것은 아니다. 일부 브랜드는 효율 중심 운영을 계속 강화할 수 있고, 외주나 자동화 시스템 의존도를 더 높일 가능성도 있다.
콘텐츠 전략 직무 감소를 단순히 “사라진다”로 보기보다, 역할 형태 자체가 재편되는 과정으로 해석하는 시각도 존재한다.
결국 중요한 것은 직함 자체보다 브랜드가 고객과 어떤 관계를 만들고 싶은지, 그리고 콘텐츠를 어떤 자산으로 바라보는지에 따라 달라질 가능성이 크다.
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